Fragen zum Service

Parken-Laden ist ein Pilot-Projekt, das dazu dient, Park- und Ladeservices in Parkhäusern zu optimieren. Dabei steht der Kundennutzen im Vordergrund. Parken-Laden ermöglicht Ihnen, Park- oder Ladeplätze verbindlich zu reservieren, komfortabel zu nutzen und bargeldlos zu bezahlen.

Die Dienste von Parken-Laden können Sie aktuell in folgenden Objekten nutzen:

 

Stuttgart

- Parkhaus Hofdienergarage, Schellingstr. 25 B, 70174 Stuttgart

- Parkgarage Börsenplatz, Huberstr. 2, 70174 Stuttgart

- Parkplatz Keplerstraße, Keplerstraße 1, 70174 Stuttgart

- Parkplatz Theodor-Heuss-Str., Theodor-Heuss-Str. 4, 70174 Stuttgart

- Parkgarage Tivoli, Seidenstraße 23, 70174 Stuttgart

- Parkplatz Rotebühlhof, Rotebühlplatz 30, 70173 Stuttgart

- Parkgarage Landtag, Konrad-Adenauer-Str. 3, 70173 Stuttgart

- Parkgarage Haus der Geschichte, Konrad-Adenauer-Str. 16, 70173 Stuttgart

- Parkgarage Staatsgalerie, Konrad-Adenauer-Str. 32, 70173 Stuttgart

- P+ R Parkhaus Österfeld, Zusestraße 30, 70563 Stuttgart

 

Karlsruhe

- Parkgarage Schlossplatz, Am Schlossplatz, 76131 Karlsruhe

- Parkgarage Waldhornstraße, Waldhornstraße, 76131 Karlsruhe

Bestellen Sie ihre persönliche Parken-Laden-Karte kostenlos unter service@parken-laden.de.

oder

holen Sie ihre persönliche Parken-Laden-Karte an folgenden Servicestellen ab:

- Parkhaus Hofdienergarage, Schellingstr. 25 B, 70174 Stuttgart, Mo.-Sa. 14 bis 23 Uhr

- Parkgarage Schlossplatz, Am Schlossplatz, 76131 Karlsruhe, Mo.-Sa. 6 bis 23 Uhr

 

Nach der Registrierung können die Funktionalitäten von Parken-Laden unmittelbar genutzt werden.

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Parken-Laden Kundenservice telefonisch unter 0711 - 892550 (Mo.-Do. 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr, Fr. 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 Uhr bis 14:00 Uhr).

Geben Sie im Kundenbereich unter der Rubrik „Kundendaten” Ihre neue Kreditkarte ein. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen der Parken-Laden Kundenservice telefonisch unter 0711 - 892550 (Mo.-Do. 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr, Fr. 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 Uhr bis 14:00 Uhr) gerne weiter.

Sollten Sie Ihre Parken-Laden Karte einmal verlieren, kontaktieren Sie bitte umgehend den Parken-Laden Kundenservice, telefonisch unter 0711 - 892550 (Mo.-Do. 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr, Fr. 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 Uhr bis 14:00 Uhr). Nachdem Sie den Verlust gemeldet haben, wird Ihre verloren gegangene Karte deaktiviert. Anschließend erhalten Sie eine neue Parken-Laden Karte.

Der Parken-Laden Kundenservice beantwortet all Ihre Fragen gerne telefonisch unter 0711 - 892550 (Mo.-Do. 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr, Fr. 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 Uhr bis 14:00 Uhr).

Unsere 24/7-Leitstelle ist durchgehend für sie telefonisch erreichbar. Die Servicenummer ist an den Ladestationen angegeben. Sie können unsere Leitstelle auch über die Ruftasten an den Kassenautomaten und den Ein- und Ausfahrten erreichen. Unsere Leitstelle kann bei Bedarf den Ladevorgang über die Ferne starten oder die Ein- und Ausfahrtschranke öffnen.

Bei der Nutzung von Parken-Laden fallen keine monatlichen Grundgebühren an.

Sie bezahlen Ihre monatliche Parken-Laden Rechnung über die bei der Anmeldung angegebene Kreditkarte. Möchten Sie diese ändern, melden Sie sich auf der Parken-Laden Website mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Klicken Sie auf "Kundendaten", um Ihr Kundenprofil einschließlich Ihrer Kreditkartendaten jederzeit abzuändern.

Bitte entnehmen Sie die aktuellen Preise der Parken-Laden Website (parken-laden.de) oder dem Aushang im Parkhaus.

Die Parken-Laden Registrierung ist kostenfrei.

Ihre Kreditkarte wird bei Rechnungsstellung monatlich belastet. Damit Sie jederzeit alle Kosten im Blick behalten, erhalten Sie nach jeder Nutzung eine E-Mail mit der aktuellen Kostenübersicht.

Die Rechnung wird Ihnen jeweils am Monatsende per E-Mail zugeschickt. Zudem erhalten Sie nach jedem Park- bzw. Ladevorgang eine E-Mail mit einer Übersicht über alle in Anspruch genommenen Leistungen.

Die Ladesäule lässt sich bequem mit Ihrer Parken-Laden Zugangskarte starten.

Bei der Parken-Laden Website handelt es sich um eine responsive Website, die Sie bequem vom Desktop oder von Ihrem Smartphone aus genutzt können.

Achten Sie bitte darauf, dass der Abrechnungstarif von Parken-Laden zeitbasiert ist, und beenden Sie Ihren Ladevorgang, wenn Sie den gewünschten Batterieladestand erreicht haben.